Agencia de Colocación en colaboración
con los Servicios Públicos de Empleo
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Empleo Cumlaude
Nº Autorización: 9900000055
Contacto: info@empleocumlaude.com
Horario de atención: L-V de 9 a 14 horas
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Profesor/a curso Atención de quejas y reclamaciones para recepcionistas en Hostelería
| Código oferta | 0006529DO0008929 | |
|---|---|---|
| Fecha publicación oferta | 10/12/2013 | |
| Ocupación | Formadores de formación no reglada | |
| Localidad / provincia | Mijas / Málaga | |
| Empresa del sector EDUCACION / INVESTIGACION precisa incorporar 1 persona/s para el puesto de Profesor/a curso Atención de quejas y reclamaciones para recepcionistas en Hostelería en su centro de trabajo ubicado en Mijas / Málaga para el próximo día 23/12/2013 | ||
Las funciones que se desarrollarán en el puesto de trabajo serán las de: |
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| - Impartición de clases y desarrollo adecuado de las mismas. - Seguimiento del alumnado. El temario girara en torno: - La atención al cliente en los establecimientos hoteleros. - La atención directa: acogida, sondeo, confirmación, asesoramiento y despedida. - Manejo de situaciones conflictivas y de tensión. - Gestión de quejas y reclamaciones. La insatisfacción del cliente, normas de comportamiento ante una queja o reclamación. - Tener conocimientos sobre estrategias de marketing relacional para hacer que el cliente amplíe su compra ( la venta cruzada o cross-selling) y (la venta adicional o up selling) |
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Las condiciones laborales que se ofrecen son: | ||
| Contrato: | Contrato de duración determinada a tiempo parcial | |
| Duración: | ||
| Jornada: | Parcial | |
| Horario: | Pendiente determinación horario del curso. Disponibilidad franja horaria tarde. | |
| Turnos: | ||
| Observaciones: | ||
Las personas interesadas en inscribirse en esta oferta deberán poseer los siguientes requisitos | ||
| Estudios mínimos: | Estudios superiores | |
Se valorará: | ||
| Titulación académica: | Diplomado en ciencias empresariales
Diplomado en turismo |
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| Formación complementaria: | Formador ocupacional |
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| Experiencia previa en: | Administracion / finanzas / trabajos oficina - asesores financieros y en inversiones Administracion / finanzas / trabajos oficina - economistas |
|
DEMANDANTES DE EMPLEO
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